專業進修課程

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    專題4:溝通及軟性處理技巧

    無論是前線員工還是管理層,掌握溝通及情緒管理技巧有助工作更暢順,關係更緊密。

     

    如何有效地與長者及

    家屬溝通

    • 教授員工與長者家屬的溝通技巧
    • 與長者及其家屬建立良好關係
    • 處理投訴時的應答方法
    • 互動型式教學(分享及角色扮演)

    處理長者行為及

    情緒問題

    • 長者常見的情緒及行為問題
    • 處理長者的情緒及行為問題的實用技巧
    • 個案分享

    協助長者適應安老院

    的生活

    • 長者入住安老院舍常見的心理變化
    • 如何處理長者的負面情緒,以及增加長者對院舍的歸屬感
    • 個案分享

    處理長者抑鬱症

    • 認識長者抑鬱症的成因及病徵
    • 了解抑鬱症的治療方案
    • 如何預防長者抑鬱症及性格

    如何與員工建立

    良好關係

    • 認識員工的基本類型
    • 運用心理學技巧及管理,有效地處理員工問題
    • 個案分享

    善別輔導(哀傷輔導)

    體驗*

    • 善別輔導的概念
    • 如何處理喪親者常見的情緒反應
    • 社區資源及支援  
    • 個案分享  
    課程名稱
    内容
    【上課時數】:建議1-2小時 
    【服務費用】:歡迎致電查詢報價
    【演講導師】:社工
    【備註】:*此課程不適用於網上授課

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    Felix Liu

    Assistant Programme Supervisor     

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    Donald Choi

    Senior Programme Consultant

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